Política de Troca

Política de Troca

Se você deseja trocar seu produto, a primeira coisa a fazer é entrar em contato pelo Fale Conosco e encaminhar uma mensagem com a opção "troca". Você poderá trocar seu produto Soufeel em até 15 dias após a data da sua compra. Para isso é necessário que:

    • A jóia esteja em sua embalagem original em perfeito estado sem qualquer marca ou vestígio de uso, tanto a peça quanto a embalagem;
    • Você disponibilize a ordem de compra e comprovante de pagamento;
    • A troca seja realizada por um produto de mesmo valor ou como parte do pagamento de um de maior valor;

Quando recebermos sua devolução iremos analisá-la para verificarmos a conformidade com as condições de troca. Nossa equipe tem um prazo de conclusão desta análise de 7 dias. Uma vez concluída a análise, procederemos a sua troca por outro produto o mais rápido possível, no entanto é importante ressaltar que o prazo da sua troca fica condicionado a disponibilidade da jóia desejada em estoque. Os custos de frete para troca são do comprador.

Política de Devolução

Você poderá devolver seu produto Soufeel em um prazo de até 7 dias a partir da data de entrega da peça em sua casa.
Os produtos deverão ser devolvidos exatamente na mesma condição em que foram enviados, tanto em relação às peças quanto embalagem e acompanhados das respectivas Notas Fiscais.
Quando recebermos sua devolução iremos analisá-la juntamente com a sua Nota Fiscal, pra verificarmos a conformidade com as condições de troca. Nossa equipe tem um prazo de conclusão desta análise de 7 dias .
Uma vez que nos certifiquemos que as condições para devolução foram atendidas, entraremos em contato com as administradoras dos meios de pagamento para que estornem o valor pago constante na Nota Fiscal, ou no caso de pagamento via boleto bancário, iremos depositar o valor da sua compra em sua conta corrente. No caso de devolução, iremos gerar uma etiqueta para que o produto seja postado pelo cliente sem custos (não reembolsamos pedidos enviados por outros meios).